Kolik stojí hodina výpadku IT? Spočítejte si to za pět minut

Výpadek IT nebolí jen nervy, má i konkrétní cenovku. Jednoduchý návod, jak si spočítat cenu hodiny prostoje, a proč prevence vyjde vždycky levněji.

Výpadek IT má cenovku, i když ji nevidíte na faktuře

Když ve firmě „spadne“ server, e-mail nebo internet, první reakcí bývá povzdech a čekání. Málokdo si ale spočítá, kolik takový prostoj reálně stojí. Přitom cena hodiny výpadku IT se dá odhadnout jednoduchou úvahou. Výsledek většinu majitelů firem překvapí. Světové firmy to znají dobře: vadná aktualizace CrowdStrike v červenci 2024 na pár hodin ochromila letiště, banky i nemocnice po celém světě a škody šly do miliard. Menší firmy počítají v menším, ale princip je stejný.

Krok první: mzdy lidí, kteří nemohou pracovat

Základ výpočtu jsou mzdové náklady. Vezměte počet zaměstnanců, které výpadek zastaví, a vynásobte je hodinovými náklady na jejich práci, tedy hrubou mzdou navýšenou o odvody. Deset lidí, kteří hodinu nemohou dělat nic, znamená deset zaplacených hodin bez výsledku. A pozor, práce se výpadkem většinou neruší, jen odkládá: po obnovení provozu ji někdo dohání přesčasy, nebo se prostě neudělá.

Krok druhý: ušlé tržby a zpožděné zakázky

Druhá položka bolí víc. Pokud výpadek zastaví prodej, výrobu nebo objednávky, přičtěte ušlé tržby za danou dobu (hrubým odhadem roční tržby vydělené počtem pracovních hodin v roce). U ordinace jde o neošetřené pacienty, u e-shopu o nedokončené objednávky, u výroby o stojící linku. Připočtěte i smluvní pokuty za zpožděné dodávky a náklady na expresní řešení, které se v panice vždycky prodraží.

Krok třetí: reputace a věci, které se počítají hůř

Třetí vrstvu nespočítáte přesně, ale existuje: zákazník, kterému nezvednete telefon, odejde ke konkurenci a možná se nevrátí. Dodavatel si zapamatuje, že u vás „to zase nejelo“. A pokud při výpadku přijdete o data, škody rostou řádově. O tom, co by znamenalo, kdyby vaše data zmizela úplně, jsme psali samostatný článek. Pro odhad stačí střízlivá úvaha: i malá firma se snadno dostane na tisíce až desetitisíce korun za hodinu.

Proč je prevence vždycky levnější než hašení

Teď srovnejte výsledek s cenou prevence. Pravidelná údržba, monitoring, funkční zálohy, záložní konektivita a smlouva s garantovanou reakční dobou stojí měsíčně zlomek toho, co jediný delší výpadek. Prevence navíc většinu problémů zachytí dřív, než je poznáte: disk se vymění, když hlásí chyby, ne když umře. Ekonomika je neúprosná: prevence je jediná položka IT rozpočtu, která se zaplatí tím, že se nic nestane.

Jakmile si to číslo spočítáte, dá se porovnat s cenou toho, aby k výpadku nedošlo. To je přesně úvaha za správou IT na paušál.

Chcete znát své číslo? Pomůžeme vám ho snížit

V MAGNAPRO pomáháme firmám držet prostoje na minimu: monitorujeme systémy, hlídáme zálohy a většinu problémů vyřešíme vzdáleně během minut, než se stihnou rozrůst. Pokud si po přečtení říkáte, že vaše číslo je nepříjemně vysoké, ozvěte se nám. Projdeme vaše slabá místa a navrhneme, jak z ceny výpadku ubrat nulu.

Nezávazná poptávka  ← Zpět na blog