Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím, společností MAGNAPRO s.r.o., IČ 051 15 281, e-mail info@magnapro.eu. Nedílnou součástí VOP je reklamační řád. Registrací nebo objednávkou kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

1. Základní ustanovení

Rozsah služeb: slaboproudé systémy; datové a komunikační sítě (metalické Cat5E/6/7, optické, bezdrátové); komunikační, zabezpečovací a kamerové IP systémy; informační technologie a outsourcing IT; zákaznická podpora SLA.

2. Vymezení pojmů

Prodávající (MAGNAPRO s.r.o.), kupující-spotřebitel (zák. č. 89/2012 Sb. a 634/1992 Sb.), kupující-podnikatel a kupní smlouva se řídí právem ČR; jazyk smlouvy je český.

3. Provozní doba

Objednávky přes web 24/7; osobní jednání Po–Pá 9:00–17:00; podpora SLA klientů Po–Pá 7:00–21:00, So–Ne a svátky individuálně.

4. Objednávání

Cena platí v době objednání včetně DPH. Objednat lze e-mailem (info@magnapro.eu, helpdesk@magnapro.eu), telefonicky či osobně.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů dle § 1829 obč. zák.; výjimky dle § 1837 (služby zahájené se souhlasem, zboží na míru aj.).

6. Platební podmínky

Platba předem převodem, kartou, dobírkou nebo hotově; u služeb i formou kreditů. Zboží/služby zůstávají do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

7. Dodací podmínky

Osobní odběr nebo přeprava; postup reklamace zásilky poškozené přepravou nahlaste na info@magnapro.eu do 1 pracovního dne.

8. Záruční podmínky

Zákonná záruka 24 měsíců (spotřebitel) / 12 měsíců (podnikatel). Reklamace písemně na info@magnapro.eu, vyřízení do 30 dnů.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy se řídí zák. č. 89/2012 Sb. Prodávající si vyhrazuje právo VOP změnit; změny oznamuje na webu.

Přesné aktuální znění konzultujte se správcem, obsah je připraven k finální revizi.