(S)ervice (L)evel (A)greement

Společnost MAGNAPRO s.r.o. nabízí profesionální služby SLA (Service Level Agreement) navržené tak, aby zajišťovaly vysokou úroveň podpory a spokojenosti našich zákazníků. Naše SLA služby jsou přizpůsobeny potřebám různých typů organizací, poskytujících jim jistotu, že jejich IT infrastruktura bude fungovat bez problémů a efektivně.

KLÍČOVÉ VÝHODY NAŠICH SLA SLUŽEB

1. Garantovaná reakční doba: S našimi SLA službami získáte garantované časy reakce na vaše požadavky. To znamená, že naše technická podpora bude rychle reagovat na jakékoli incidenty nebo problémy, které by mohly narušit vaše podnikání.

2. Proaktivní údržba a monitorování: Naše SLA zahrnují proaktivní údržbu a monitorování vašich systémů. Pomocí pokročilých nástrojů a technologií sledujeme výkon a stav vaší IT infrastruktury, abychom předcházeli problémům ještě předtím, než ovlivní vaše operace.

3. Flexibilní úrovně podpory: Nabízíme různé úrovně SLA podpory, které jsou přizpůsobeny specifickým potřebám vaší organizace. Můžete si vybrat z několika balíčků služeb, které pokrývají různé reakční časy, rozsah služeb a další specifické požadavky.

4. Škálovatelnost a přizpůsobení: Naše SLA služby jsou navrženy tak, aby se mohly snadno přizpůsobit rostoucím potřebám vašeho podnikání. Ať už potřebujete rozšířit své služby nebo změnit jejich konfiguraci, naše týmy jsou připraveny vám pomoci.

5. Transparentnost a spolehlivost: Díky našim SLA službám získáte transparentnost v poskytování služeb a spolehlivost, na kterou se můžete spolehnout. Naše pravidelné zprávy a komunikace vám poskytují přehled o stavu vašich systémů a činnostech, které jsme podnikli k zajištění jejich bezproblémového chodu.